婚恋产品一定要加入更多社交元素。没有社交元素的传统相亲、婚恋模式是失败的。
社交元素,不是简单地搬上网就完了的。虽然互联网本身是个很强大的社交网络,但具体到以婚恋为目的(区别于以约炮为目的)的交友来讲,并不像很多人想象的那么容易。
其实,在线约会/婚恋网站在十多年前就已经兴起了,但那时,人们对“我去见网友”这一行为基本报以嗤之以鼻的态度,如果你知道你有个朋友去和网上认识的朋友约会,即使你评论“你是吗”你们还是能做朋友的。为什么呢?因为大家都知道网上认识的人太不靠谱了,社会主流媒体那时候隔三差五就报道一个“小红见网友被花式___”的案例。
时至今日,我们通过互联网认识的人越来越多,老板/同事(求职网站)、同学(人人/FB)、玩伴(网游)、特殊朋友(陌陌)……可以说,通过网上认识一个什么人并成为朋友已经不算稀奇事了,当然也可以认识未来的伴侣。在美国,如果问一对夫妻你们是怎么认识的,第二大的回答就是“通过网络认识的”,有20+%,仅次于第一大回答“通过朋友认识”。但这依然与“通过相亲网站认识”有一定区别,通过相亲网站认识并最终谈恋爱的只有不到5%。中间差在哪了?毕竟,通过知乎认识也算通过网络认识,对吧?
相亲网站的优点在于,你能在非常短的时间内浏览到大量处于单身求偶状态下的异性的资料,而由于相亲网站相对社交工具(如微信、陌陌)等更认真一些,与求偶有关的资料更全面。微信和陌陌上基本没有资料,而且你不知道对方是否单身愿意约会;人人和求职网站资料倒是全,但人家也不是来求偶的。所以相亲网站的优势在于资源集中、目的性强。
资源集中也有缺点。一个是会挑花眼,半个小时能扫200个人,刨除颜不行的(对不起,这个世界首先看脸……),至少还得有几十个,分析来分析去,这种分析能有效吗?我们大概都有过在淘宝或京东上买东西的经历,比如我想买个电饭锅,我一点开,哗一下出来好几百个结果,你让我选哪个?更可怕的是相亲网站还没有“购买评论”,没有好评差评率,没有销售量(当然,如果有了更可怕……)。所以很多人去电商买东西的时候,也都还是要问问朋友用哪个觉得好。挑东西是这样,更别说挑人了。这也是为什么,在美国,大概有1/3的人从来没在相亲网站上约过任何人见面(十年前约是60%),一看就吓傻了,选择恐惧症。还有2/3的人约见面了,可只有5%的人最终在一起了。
那好,相亲网站也是有脑子的,为了防止你一下挑花眼,干脆由我们来帮你做匹配,根据某种算法来让你先看到更合适的人。我不知道近一年来相亲算法是否日新月异,或者又琢磨出什么新的匹配参数了,至少在2013年我做关于相亲网站的research review的时候,研究普遍认为,相亲算法没有用。为什么?
感情并不是看数据,而是看感觉,数据再好看,没见过真人也白搭。俩人坐下来对不上眼聊不起天,没用;而现在的算法还没有精确到能匹配世界观和气场的。我看到很多网站加了一些Q&A,回答一些和生活相关的小问题,然后进行匹配,但很多问题设置也十分不科学,匹配的意义不大;(比如,我见过一个问题:“假期如果让你在家打游戏,你会怎样?”俩选项:A. 爽歪了;B. 估计会憋疯。这两个选项对大多数人来说没有价值,都太极端了)
数据可以造假,而且事实上大多数人都夸大了自己的数据。比如说,看脸的小伙伴们,照片是可以PS的……还有那些戴墨镜的,呵呵呵呵。
所以,传统相亲服务和婚恋网站存在的比较严重的问题,就是保真度太差,客户满意度非常之不高。最经常造假的东西就是身高、收入、体重、照片。其实,无论网上的数据也好,七大姑八大姨绘声绘色的描述也好,事实上在创造真实可靠的感觉和判断这方面,还不如央视报道的某莞的技师挑选过程呢……人家那才是真材实料,现场表演,童叟无欺!
把所有数据、个人信息拼接起来,并不能组成一个完整的人,它还而是一堆零件的展示,无法构成对一个人的整体印象。因此,靠看资料来判断人是非常不靠谱的。这也是为什么HR不能只看简历还得面试的原因。相亲,也是如此。
顺便说,资源集中的另一个缺点,不满足。你约到这个人,可能聊一下不是很满意,这时候你会想,网上还那么多呢,为什么非挑这一个?因为总是草草收场,再去约下一个目标,所以导致看起来合适的人马上就筛完了,然后发现这个平全的坑爹,就此隐退。
对相亲网站的用户来说,(跟大多数O2O服务的问题一样)线上展示和线验的脱节是最大的风险。具体到婚恋网站,就是筛选的广度有,但缺乏深度。怎么创造深度呢?换句话说,怎么能让两个人,都对自己感兴趣的目标更加了解,同时又更愿意跟这个目标进一步相处一段时间呢?这时候,由简单的婚介服务,延展至更重的社交属性,就是一个自然而然的思路了(当然,实现难度也更大)。
其实参照陌陌、微信、甚至知乎,就能明白,为什么重社交属性更能促成两个人真正开始恋爱,而不是照个面就走开了。为什么?
首先,相亲见面是一个以结婚或恋爱为目的的社交活动,两人见面时,其实是评估这个人适合不适合谈恋爱/结婚,因此这个标准其实非常严苛,很容易在过程中,将对方的微小瑕疵放大,产生“这个人怎么这样太不靠谱了根本不适合恋爱/结婚”这种想法。而事实上,正常的男女交往过程不是这样的,大部分是先成为朋友,相互熟悉,了解后产生感觉,再进一步探索交往的可能。
试想,如果仅作为朋友的话,其实这个人大致靠谱就可以保持关系;如果这个人还很有意思,那就可以成为很好的朋友;如果这个朋友再对你非常关心体贴,那么就会产生更多好感……在这个过程中,考量的标准看似由松到严,实际上并没有变得太严格,因为你对这个人越来越亲密的过程中,也渐渐包容了他相当多的缺点,在考虑把对方作为恋爱对象时,对方的整体形象和感受的权重大于某个细枝末节的问题,宽容更多,自然机会更大。有句话说得好,表白是胜利的凯歌,而不是冲锋的号角。冷不丁的就问恋爱不恋爱、结婚不结婚,换谁都不乐意,心里都想问一句:谁啊?
陌陌不仅能约炮,事实上也撮合了一部分情侣,原因在于,bd半岛体育双方见面前并没有怀着结婚/恋爱这种沉重的目的来交往,而是以一种“单纯简洁的目的”进行社交,不会因为太多细节而拒绝别人,而如果发现对方人还不错,那就是惊喜了;微信/微薄也促成了很多情侣,这是因为它融入了日常生活,增加了很多聊天和相互了解的机会;知乎则是直接添加了对知识和三观的了解,如果能产生相互认同,这对增进关系也是非常有利的;非诚勿扰作为线下相亲节目,直接把人带到面前,加三段VCR做介绍,也算制造了一个生动场面,但有时候还是太突兀,男女嘉宾的沟通和了解很有限。
所以很多时候,非诚勿扰上,男嘉宾先选个心动女生,后来也能接受其他人,这不是因为花心,而是确实没做什么感情投入,选谁都行,男女嘉宾都比较无所谓。而如果加入社交元素,经过一段时间后男女双方至少都培养出来一点感情(人和人之间基本的感情),就算拒绝你,也得发一张“好人卡”不是?对感情有投入,离开有成本,所以就没那么容易pass,相应的,也提高了成功率。
因此,婚恋网站/应用如果要增加成功率和用户体验,不仅要利用好自己资源丰富的优势,同时要想办法增加社交端口,促成潜在对象的更多交流和了解,而且应该是更为主动交流。已经成型的模式有,发状态、照片(朋友圈,人人,instagram,微薄),话题讨论(知乎,),漂流瓶,距离搭讪,活动(陌陌),还有某种暗恋机制(双方都对对方照片点“喜欢”或者“暗恋”,自动开启聊天)。另外,引入更加科学的个人偏好/性格测试机制也是有必要的,这样能大幅增强匹配算法的有效性。
曾经我还小的时候,觉得社交软件有个qq就够了,然后后来的事情你们都知道了。
曾几何时,几乎新出来的社交app几乎都会被冠以约炮利器的名头,当然固然是需求之一,但其实还有更大一块被有意无意忽略了,就是婚恋这块,好多人还是挺想通过社交软件找个男/女朋友的。
截止今天,qq微信知乎微博等等我每天用的最多的东西,几乎全是社交类的。有人的地方,就有江湖,就有社交需求。还有那么多人孜孜不倦在各种细分领域开发社交产品,偏偏婚恋这块,一直都没有一个特靠谱的社交产品。
我当然知道百合网、世纪佳缘们,他们是婚恋网站不假,但是他们不能算好的社交产品;社交最基本的形式是交流,而各种传统婚恋网站们则是想尽办法防止用户直接交流——这就体现出他们的弱点了,一旦有了沟通渠道,也就没有用这个产品的必要了;总之,想沟通,你得加钱上服务~
所以其实我觉得好多婚恋产品的思维其实是被限制住了,婚恋需求本来应该是社交里非常大的一块市场,但是因为已经有几家谈不上成功也谈不上失败的网站,反倒迟迟没怎么被开发;当然没开发也是有原因的,就比我上面提的婚恋产品都喜欢不让用户直接沟通,本质原因是这涉及到婚恋产品的盈利模式——通过各种方式给匹配个合适的人是传统婚恋网站的基础功能,这功能基本都是免费的;如果双方沟通交流再免费,看起来就没有用这个产品的必要了——找到可能合适的人,直接加个社交软件一聊多简单,谁还用你网站啊。
依托婚恋做社交其实市场蛮大的,但如何做好差异化才是问题,第一步是跟互联网站的差异;可以也就是可以方便的免费沟通;第二步是跟其他社交产品的差异,也就是现在题目的问题。
所以婚恋这块社交虽然一直有人做,但其实并没有特别好的社交产品;目前看来,打算在这块深耕的,也只有网易花田了——至少人家发私信单独聊没限制啊。而且,不仅仅是加了社交元素这么简单,人家还依托婚恋他做了很多与众不同的尝试;试了下,刚用的时候我还是不大习惯的,各类信息都要求真实,我填完之后就很快给我推了一堆可能感兴趣的姑娘(大约是地理位置接近,年龄比我略小,身高比我矮,收入比我第一档)——很少有社交产品会这么推荐,因为实在是太直接了,这恰恰也是婚恋产品的优点:都来找对象了,还玩那些虚的干嘛。当然婚恋社交产品本质还是婚恋,如何能够找到合适的人是重点,这点上,花田搞了很多我觉得很意思的小功能,我印象深刻的比如做一个20道题的测试(主要都是一些涉及到三观的问题),答完之后给你推荐三观相似的人;上传头像测试夫妻脸(虽然这个功能我比较想吐槽,不过确实发现很多人乐此不疲的玩;给各种头像打分;每天推荐符合婚恋条件的姑娘等等(传统的依托兴趣、话题、bd半岛体育线下活动有非常多的群都不用提了);这些的功能都是区别于传统社交的,也非常有利于大家按照自己的条件筛选出符合要求的人,然后方便地进行沟通交流。
所以婚恋产品区别于社交的核心其实如何让人在陌生人中认识合适的婚恋对象;并且进一步建立联系。产品已经不错了,剩下需要的其实只是算法进一步优化了,我还是很看好婚恋产品加社交的转型的。
你注册了一个网站(x合、世纪x缘、网易x田),填完资料,系统咔咔咔推荐一堆符合你要求的,年龄25-30,身高165以上,收入6000+,现居北京。你从这些推荐的人里挑一个顺眼的发私信(百合跟世纪佳缘写信看信好像是要收什么邮票费的吧),“嗨,bd半岛体育可以认识你吗?”
那边照片看着挺正常的姑娘回复:當嘫苛以( ̄3 ̄) 。你想着,完了,碰见非主流了,白瞎我一张邮票。然后你继续找下一个顺眼的,继续花钱发私信。
网易花田里的话题大部分都是用户发的一些帖子,比如【高学历的男生是不是不容易找到对象】,比如【求几个相亲时能聊而且不会令人反感的话题】,这类话题能让用户实现与陌生人轻松自然地交流,也能看到一个人的三观与你是否吻合。
可能有的人头像并不那么好看,但是在一个【晒晒你做过的饭】话题里,你发现她是个贤惠的姑娘,你点进她主页,发现她还喜欢看球赛bd半岛体育,甚至和你一样养了只猫。这时候你跟她发私信,你们可以聊得就很多了。
婚姻介绍只是一个过程,以人为本的整合服务才是重点。世界上这么多单身男女,真的是因为根本找不到对象才上婚恋网站吗?大部分人可能因为工作环境认识的人少,性格又偏内向,所以会上婚恋网站,但他们肯定希望找到喜欢的人啊。谁愿意跟百合网那个广告一样,等奶奶临终,随便拽个男的来应付差事啊。真反人性。
我婚后想要小孩,但是你却是丁克一族。凑一起能成吗?让单身男女找到归宿是最终目的,但不能因为追求配对成功率,就生硬让大家直接谈结婚,合适了成,不合适拉倒。
所以从社交元素切入,实现婚恋目的,真的是一件特别特别好的事(对我们年轻人来说)。
题主想的一定是...不以结婚为目的的谈恋爱都是耍流氓。但是产品经理想的是——不以耍流氓为目的的谈恋爱,在网上怎么能谈的起来捏...
我觉得,某种意义上,“婚”、“恋”是两个产品,我认为后者加入社交元素是靠谱的,前者就不太靠谱,影响效率。
以结婚为目的走向的APP,大家的资料都输进去,网站的费用交一下,系统“海量数据”匹配一下,线上红娘撮合撮合,大家早点走向线下吧。线下见了,恩条件不错,家境匹配,性格差不多合得来,大家年纪都不小早点让爹妈抱孙子吧,婚恋网站也许还有线下业务等着你,哦结婚的话婚恋网站说不定还可以当婚礼公司的中介,一条龙。
以恋爱为目的走向的APP,大家先认识,点个赞,加个关注,聊天约会,大家先交个朋友吧,聊人生聊音乐聊美食,嗯感觉还不错?那就面基吧,次数多了约会吧,进度条读的比较快的开个房吧,哇各方面体验居然不错,在一起在一起。